Wie is verantwoordelijk?
De Wrap Wereld is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven op deze pagina. Deze verklaring gaat over onze website, configurators en het contact over onze werkzaamheden: auto wrappen, paint protection film (PPF), ceramic coating en sterrenhemels.
De Wrap WereldValeton 7b, 5301 LW Zaltbommel, Nederland
info@dewrapwereld.nl
+31 6 38368237
Welke gegevens verwerken we?
- Contact en aanvragen: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer als u dit invult, onderwerp, bericht en de correspondentie die daarop volgt.
- Uw auto en wensen: kenteken of gekozen merk en model, voertuigkenmerken, gewenste behandeling, kleur, folie, afwerking en andere configuratiekeuzes. Ook foto's of bijlagen die u zelf aan ons verstrekt kunnen persoonsgegevens bevatten.
- Een opdracht: de gegevens die nodig zijn om een offerte te maken, werkzaamheden af te spreken, te factureren en vragen over de uitvoering of garantie te behandelen.
- Websitegebruik: technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina's, tijdstippen, cookiekeuze en interacties. Afhankelijk van uw toestemming kunnen ook advertentiegegevens, klikpatronen en sessie-opnamen worden verwerkt.
We ontvangen gegevens meestal rechtstreeks van u. Bij het opzoeken van een kenteken gebruiken we openbare voertuiggegevens van de RDW, zoals merk, model, kleur en datum eerste toelating. Hiermee vragen we geen naam of adres van de kentekenhouder op. U kunt ook zelf merk en model kiezen.
De velden die in een formulier verplicht zijn, hebben we nodig om uw aanvraag te behandelen. Zonder voldoende contact- en voertuiggegevens kunnen we mogelijk geen passende reactie of offerte geven. Stuur geen identiteitsbewijs, betaalkaartgegevens of medische informatie mee.
Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uw aanvraag beantwoorden, een prijsopgave voorbereiden en een opdracht uitvoeren. | Het nemen van stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst, of het uitvoeren daarvan. |
| Algemene vragen beantwoorden en contact onderhouden. | Ons gerechtvaardigd belang om klanten en geïnteresseerden te helpen. We wegen dit af tegen uw privacy. |
| De website beveiligen, fouten onderzoeken en spam of misbruik beperken. | Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, betrouwbare dienstverlening. |
| De financiële administratie voeren. | Een wettelijke verplichting, waaronder fiscale bewaarplichten. |
| Niet-noodzakelijke statistieken, advertentiemeting en gepersonaliseerde advertenties. | Uw toestemming, voor zover vereist. Deze kunt u weer intrekken. |
Een bevestigingsmail over uw aanvraag is onderdeel van de afhandeling van uw bericht. Het indienen van een aanvraag is geen inschrijving voor een nieuwsbrief.
Welke diensten ontvangen gegevens?
Voor de website en het afhandelen van aanvragen gebruiken we externe diensten. Zij ontvangen gegevens voor hun betreffende functie:
- Hosting en opslag: de website en configurator draaien via OpenAI Sites en Cloudflare. Aanvragen en opgeslagen configuraties kunnen in de bijbehorende infrastructuur worden verwerkt.
- E-mail: Resend verzorgt de verzending van formulierberichten en bevestigingsmails. Daarbij worden uw ingevulde aanvraaggegevens verwerkt.
- Cookiekeuzes: Cookiebot (Usercentrics) ondersteunt de cookiebanner en het vastleggen van uw keuze.
- Statistieken en advertenties: Google Tag Manager beheert meettags, waaronder Google Analytics en Google Ads. Microsoft Clarity kan website-interacties en sessies analyseren. Deze diensten kunnen online identificatoren en gebruiksgegevens verwerken. Bij ingeschakelde verbeterde conversies kunnen Google Ads-tags contactgegevens gehasht verwerken; gehashte gegevens zijn niet anoniem.
- Voertuiggegevens en kleurweergave: de RDW levert openbare voertuiggegevens. Een ingesloten Avery Dennison/ColorSwatch-viewer kan technische gegevens ontvangen wanneer u deze gebruikt.
- WhatsApp en sociale media: als u via WhatsApp contact opneemt of Instagram opent, verwerkt Meta gegevens volgens de voorwaarden van die dienst. U kunt ons ook per e-mail of telefoon bereiken.
Voor een opdracht kunnen gegevens daarnaast nodig zijn bij administratieve dienstverleners of bij instanties waaraan wij wettelijk gegevens moeten verstrekken. Externe diensten hebben ook eigen privacyverklaringen.
Hoe lang bewaren we gegevens?
De bewaartermijn hangt af van het doel. We gebruiken de volgende criteria:
- Vragen, offertes en configuraties: zolang de aanvraag en eventuele opvolging lopen. Na afronding is bepalend of de gegevens nog nodig zijn voor een opdracht, een lopend geschil of het onderbouwen van afspraken.
- Opdrachten en service: gedurende de uitvoering en zolang gegevens relevant zijn voor afgesproken garantie, klachten of juridische aanspraken. Dit betekent niet dat alle gegevens onbeperkt nodig blijven.
- Financiële administratie: basisgegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, worden in beginsel zeven jaar bewaard volgens de wettelijke regels.
- Cookies en meetgegevens: de looptijden verschillen per cookie en dienst. De levensduur van een cookie is niet automatisch gelijk aan de bewaartermijn van gegevens bij de aanbieder. Raadpleeg de cookie-informatie en de privacyverklaring van de betreffende dienst.
- Technische gegevens: zolang nodig om een storing, beveiligingsincident of misbruik te onderzoeken en te voorkomen.
Wilt u weten welke termijn voor uw aanvraag of configuratie geldt, of vraagt u om verwijdering? Mail ons dan met voldoende informatie om uw aanvraag terug te vinden.
Verwerking buiten de EER
Sommige genoemde aanbieders zijn internationaal actief. Gegevens kunnen daardoor buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, onder andere in de Verenigde Staten. Voor zulke doorgiften moet een geldige AVG-doorgiftegrondslag bestaan, bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen met eventuele aanvullende maatregelen.
Welke waarborg van toepassing is, hangt af van de aanbieder en de verwerking. U kunt ons vragen om informatie over de ontvangers en toepasselijke waarborgen voor uw gegevens.
Uw rechten en keuzes
U kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u ook vragen om beperking of overdracht van gegevens, of bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Tegen verwerking voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.
Verwerken we gegevens op basis van uw toestemming, dan kunt u die toestemming intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken.
Stuur uw verzoek naar info@dewrapwereld.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek kan de termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd; we informeren u dan binnen de eerste maand. Soms moeten we uw identiteit controleren. Stuur niet uit eigen beweging een kopie van uw identiteitsbewijs.
U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of uw lokale toezichthouder. U hoeft niet eerst een klacht bij ons in te dienen.
Beveiliging en automatische verwerking
De website gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding. Aanvraagformulieren bevatten controles tegen spam en misbruik. Geef bij een vermoeden van onbedoelde toegang of een datalek een melding door via ons e-mailadres.
De configurator toont op basis van uw keuzes automatisch een weergave of indicatie. Een daadwerkelijke offerte of afspraak wordt met u afgestemd. De configurator neemt geen uitsluitend geautomatiseerd besluit met juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen voor u. Advertentiediensten kunnen op basis van uw toestemming wel interesses afleiden voor gepersonaliseerde advertenties.
Wijzigingen in deze verklaring
Bij wijzigingen in onze website of dienstverlening kunnen we deze verklaring aanpassen. De datum bovenaan geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt. Voor vragen over deze verklaring kunt u contact met ons opnemen.